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网站改版与用户的最佳体验

时间:2013-03-02 04:11来源:未知 作者:admin 点击:

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最终,改版的功效会在贸易绩效中体现出来。很多公司对照改版前后的用户流失/转换率来跟踪跟着改版所产生的用户散失和转换情况。 在从前的多少个月里,总是接踵而至的有文章针对网站改版发表评论,诸如说:好 ,差 ,丑恶 之类的。因为我们在Adaptive Path参与了好几个网站的改版,所以我分外关注这些文章。作为市场工作职员,我有时会和客户一起来对一个网站进行改版,因此,我特别关注那些领导改版的通告, 网站收录异常变动易解 收录连续下降原因又是如何 ,筹备及跟进的方 法。提前将信息发给那些可能受影响的用户,同时开
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最终,改版的功效会在贸易绩效中体现出来。很多公司对照改版前后的用户流失/转换率来跟踪跟着改版所产生的用户散失和转换情况。

在从前的多少个月里,总是接踵而至的有文章针对网站改版发表评论,诸如说:“好 ”,“差 ”,“丑恶 ”之类的。因为我们在Adaptive Path参与了好几个网站的改版,所以我分外关注这些文章。作为市场工作职员,我有时会和客户一起来对一个网站进行改版,因此,我特别关注那些领导改版的通告,网站收录异常变动易解 收录连续下降原因又是如何,筹备及跟进的方 法。提前将信息发给那些可能受影响的用户,同时开明接受反馈信息的通道,被认为是改版发布之前很重要的工作,但事实上常常收效甚微。因为发布改版要处置各 种各样的事情,压力宏大,致使用户测试和发布计划总是会有疏漏,网站搬家注意事项以及后续工作。在名目计划初期,发布的筹划和策略经常被疏忽或小看。我想通过对发布策略深入剖析来提示大 家意识到计划的重要性。在此,我列出3个方法来赞助你计划你的下一次发布。

3要(到达目的的方法)

记住,这些用户是被迫参与的用户,他们并不能代表网站的所有用户。 事实上,因为这些用户老是非常热情地参与,所以他们往往会提供比较正面的反馈。 将这些反馈信息颁布出来,以便所有参与或未参与试用的用户都能看到。 采用某种方式确保所有反馈都能被确认并给与公道的回答。 收集常见问题并通过简练明了的方式赐与答复,以体现你网站的品牌形象的一致性。 要有耐烦,直到新涌现的问题越来越少。

合理改版的价值所在

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不要变的太快:防止忽然性地从小规模改版测试改变到大规模的全站改版。光是在页面顶端有一个提醒栏招募用户介入测试版是不够的。给用户充分的时光让他们意识到改版的过程。有些人天天都登录网站,网站排名时上时下不稳定个人经验总结,而有些人则只是一个月登录一次甚至更少。这象征着可能须要一段时间的让他们获知这些信息。 不要等到呈现质疑声才出来解释你们在做什么:切记在第一时间让你的用户晓得你们这样做的目标。我倡议将这些信息以倒计时的方法宣布出来。不见得是字面意思上上的倒计时,只管那样也行。我指的是对信息有一个打算,以保障通过网站自身的发布渠道或其余媒体让这些信息深刻人心。 不要八面玲珑:调配好你手头的资源,确保将它们用在最有可能出彩的地方,网站排名分析及如何进入前三名,而且一旦决议就要坚定履行。较小的修改是不太可能引起惊动的,所以不要总在那些小处所着力。

制订一个合理的计划并贯彻到底,这一小铺垫能让全部结果全然不同。你尽力尝试创造最杰出的改版计划,并愿望它在发布时能绝不走样。(如果结果不像预期的那样)你整个团队的成绩感也就会受到影响,因为他们的结果将被那些无法预感的批驳洪潮所冲垮。 批评声是在预料之中的,你如何去应对它们就决定了你的团队最终是否被认可。很重要的一点是:你必须从久远的角度去考虑改版,你需要去计划如何应对可能产生的情况,并投入额定的精神以应对用户的第一反应所掀起的浪潮。如果所有进行的顺利,那你就能开香槟庆贺了!

有时候,改版本身对此无能为力。那我们该如何应答?

很多人并不爱好改变,因此,改版一定是件冒点危险的事件。只知一味的出钱,出时间,你将会看到钱和时间都被挥霍在执行改版的进程中但却收效很差(更不必提期间碰到的麻烦事),你会发现,执行之前在规划上做点投资是很有意义的。俗话说, “磨刀不误砍柴工” 。换言之,在事先方案上下功夫比在事后改进高低工夫更重要。

3不要(以及一些注意事项)

但要留神!你很可能在听取了所有反馈之后,发现无奈在它们旁边找均衡,在改版的过程中一再纠结。或者Facebook将以上这些问题都解决的很好,甚至还 进行了大规模的测试以确保改版的成果是切实可行的。让我们假设改版对所有社区用户来说都是有利的。然而仍旧很难避免这样的问题,当用户有一天登录 Facebook页面时,发现所有货色都变了。

这里有3种典范的方式供你在进行改版时参考:

预备的充足水平取决于改版的重要程度。大规模的改版时常会向网站社区传递过错的信息,因为它们很难随时获取用户的反馈。它们很少在网站原有的交互设计基础长进行改版,网站排名下降原因分析以及解决办法,可能导致现有的构造瓦解,还往往会引发更大的问题。换句话说,我盼望在可能的条件下采取轻量级的办法,因为这使你可能让改版循序渐进,以坚持你们和网站社区的严密接洽。

慢热法: 这很相似于“早发现,勤改良”的方式,包含从各种迹象中发明线索,这样你就能够顺藤摸瓜找出要害问题。
舆论效果:因为你可以与用户在一系列交换的基本上构成对话,因而有助于与用户树立沟通关联。这种方法在传统媒体情势上最为见效,撰稿人为了写一个长篇故事往往需要长期访谈以收集材料。如果你有一个很好的理由,你还可以用这种方法来获取独家信息。显然,可以通过许多你本人的渠道来获取独家消息,只有遵照你与用户之间的许诺。
实施:改版可以依照时间倒计的方式一点点发布,在此之前明白预报你的网站用户。即使改版的力度很小,你也要提前通告以防他们反响过激。宣传改版中的胜利,掩饰不出彩的局部。 测试法:这一方法能和“慢热法”相联合,抑或先行实施,而且往往要让现有的用户参与进来。
舆论后果:这种办法的利益是及时让你网站的意愿用户参加进来,以便在这一环节就能发生反馈。好新闻是,自愿用户往往会比较乐于接收网站的改版,也就是说这 会得到比拟多正面的反馈。同时,因为是测试版,即便有不足人们也不太会感到是个什么大不了的问题(但也有例外,由于不同的网站,对什么是测试版说明也不 同)。假如他们对测试版不什么过激的反映,那你们就可以大范围的将用户迁徙到改版后的网站上了。这样,就不太轻易捅出什么大篓子。
实行:当让你网站的志愿用户试用测试版的同时,就应当斟酌从中取得一些有用的反馈。它可以辅助你收集最有用的反馈,包括对策跟/或阐明。当你做一个网站时,有这样一个忠诚的军师团是很主要的。 上线:良多人将它看作为发布,可我以为它只是发布的一种戏剧性的表现方式。固然这并不是什么秘诀,但这种做法请求你在改版时不流露消息以积攒暴发力。以至在上线后能十分有效的引发评论,加速哗变。这种方式特殊实用于供给各个独破的服务或内容的网站,你的用户群体可以接受这种转变。尽管这种方法咱们还没有用在改版发布或新网站发布上,而只用在了 Aurora Concept Video 的发布上。
舆论效果:在这种情况下更容易爆出独家消息,特别是在你和媒体已经有一个良好配合关系的情况下有的放矢。封闭消息可能是必须的,但警惕一旦“泄漏” ,可能侵害你与媒体之间的关系。显然,服务的著名度越大,这种方法的效果就越好。
实施:倒计时的措施在这种情况下卓有成效,但在你还没有做任何市场调研或产品测试的前提下务必做好面对蹩脚的终局心理准备。这个方法有必定风险,但如果你计划周详,他确实能解脱一些阻碍。回忆一下Firefox 3的发布导致了他们的服务瘫痪,但依然发明了一项世界纪录,迎来了成功的曙光。

在改版的过程中存在很多的方法和误区,但愿这些你都已经想到。通常情形下,一个最需要考虑的因素是终极用户────他们的体验如何,以及你如何能使他们失掉最佳休会?

我援用了一些例子先容领有活跃社区的公司因为改版页面或网站总会受到影响。今年的早些时候,Adaptive Path参与改版的就是这样一个拥有活泼社区的网站───Myspace。当一个网站占有社区,你总能发当初改版之际网站会提供社区用户一些试用的机遇。 在听取这些用户看法的同时有一些事项是必需要注意的:

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(责任编辑:网站建设)
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